做到不犯“低级错误”，工商

一、银行要重点反思，马鞍全网点学习，山当

涂支

涂支
全力压降远程授权拒绝率。行多提高运营质量。措并程授加强学习。举压降远绝率工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，权拒提高处理的工商实效性和准确度。认真总结，银行双人复核。马鞍掌握业务的山当操作流程，

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支将业务流程重新梳理，行多由运营主管组织客服经理进行学习，

三、及时复盘。

二、午间休息等碎片化时间，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，利用晨会、避免同样的错误再次发生。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，针对每日远程授权情况开展复盘学习，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，确认无误后再提交，严格落实双人复核制度，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，切实降低远程授权拒绝率，要双人进行审核，做好笔记，