在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。大堂经理迅速询问了解其难处，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，承诺将提供上门核实服务。支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，

12月3日下午，特事特办（龚轩）

服务
得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，手持其母亲的身份证，客户对此夸赞不已，该行员工迅速响应，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。