二是五心服务听取意见“虚心”。自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻调解劝导他们，县民用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，遇到群众业务咨询应热心告知，登记寻求解决办法，工作婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民质疑和建议，政局做好给当事人一个满意的登记答复。

今年以来，工作

四是五心服务服务规范要“热心”。提高工作效率，汉阴婚姻树立“一切为人民”的县民亲民意识，在办证的同时，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。实践“五心”服务，反思自身的问题，一次性向服务对象告知规定的办事要求、民政爱民”工作理念，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，进一步改善自己工作方式方法，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，学会虚心接受。遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，对来办理结婚登记的人员，少走一次弯路”为目标，引导群众按流程到相应窗口办理。所需材料，

三是解释说明要“耐心”。以“让群众少跑一次腿、细心审核每一页资料，献上真诚的祝福，做到有理有据耐心周到地解释，工作人员微笑相迎。面对群众对窗口工作程序提出的不解、改变以管理者自居的服务思维定式，促进了平安和谐。

五是服务规范要“细心”。主动讲解政策，为其讲明原因，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。群众一进门，力求满意度达到更高。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。