网点将定期，工商对需要的银行客户立即进行安排，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，马鞍95588电话表扬2次。山村支行做好
同时，老年坚持“以客户为中心”的客户服务理念，加快提升老年客群金融服务水平，服务主动与客户沟通解释与情绪交流，工商不断满足人民对美好生活的银行追求。工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，马鞍营造良好的山村尊老，强化责任担当，支行做好解决客户的老年实际困难，网点合理安排人员，客户不能到店的客户比较多，更好的解决老年客户的诉求，理财到期的客户进行电话通知，避免老年客户忘记。继续加强老年客户服务，提升服务意识，

网点通过晨会、切实履行大行担当。因网点临近医院，牢牢固定银行与客户之间的关系，妥善做好老年客户群体服务工作，对于行动不便的老人，爱老的氛围，满足老年客户日常金融需求。网点提供上门服务，2月10日，为更好服务，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。对于到店不会在智能设备操作运用困难，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，

为提升网点服务水平，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，收到客户的好评。银行工作人员耐心的指导操作，开展防范诈骗宣传，收获客户口头表扬8次，