客户对此夸赞不已，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。服务整个过程流畅而高效，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人手持其母亲的特事特办身份证，进行了双人核实的服务上门服务。主动记录下老人的工行详细信息，

次日上午，合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。大堂经理迅速询问了解其难处，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，在该行员工的悉心指导下，面对此情，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）