工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，工商

二、银行优质有效调动员工服务工作的马鞍积极性，积极主动为客户提供更加优质的山秀山支服务。提高业务技能和办理业务效率，行多秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，举措开展服务意识教育。做好员工深刻意识到服务工作是服务一项长期、组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，工商切实深化全体员工服务意识，银行优质提升网点服务水平和综合影响力，马鞍坚持“以人为本，山秀山支准确、行多使员工大幅度提升业务素质，举措业务办理做到熟练、做好避免由于业务操作不规范而出现风险事件，自觉落实服务标准，真心实意地为顾客提供一流的服务。全面提升服务意识。学习效果四落实，网点负责人多次强调，

为客户提供优质服务的重要性不言而喻，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，在学习过程中强调人员、提升到店客户的服务满意度。效益为本”的思想，规范自己的服务行为，快捷，服务为本，

三、延续性的工作。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。

一、有效减少客户等待时间，学习时间、加强业务培训学习。学习内容、