要重点反思，工商运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行及时复盘。马鞍全力压降远程授权拒绝率。山当认真总结，涂支

二、行多切实降低远程授权拒绝率，措并程授双人复核。举压降远绝率加强学习。权拒确认无误后再提交，工商要双人进行审核，银行做好笔记，马鞍

一、山当掌握业务的涂支操作流程，做到不犯“低级错误”，行多对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，将业务流程重新梳理，利用晨会、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，全网点学习，提高运营质量。

严格落实双人复核制度，

三、提高处理的实效性和准确度。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

为进一步压降远程授权拒绝率，午间休息等碎片化时间，由运营主管组织客服经理进行学习，针对每日远程授权情况开展复盘学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，避免同样的错误再次发生。