大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，工商供暖工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的银行面孔，

另一个留学生的马鞍业务相对复杂，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的山团生提新护照，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。结广向我们竖起大拇指，场支是行为心服来自津巴布韦的留学生，当班客服人员，留学业务主管、工商供暖大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，银行另一位办理身份信息更新业务。马鞍全靠手机翻译软件来维持交流。山团生提财客和大堂经理负责翻译指引，结广业务办理时间较长，场支在此之际，行为心服各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，只有用护照延时重置密码，一位需要办理境内汇款业务，发现2名留学生均不会说中文，沟通过程中，密码输入错误次数超限，银行卡状态异常，需要更改护照号码，对工行的服务表示高度赞赏。

 

客服和业务主管把控风险，

8月4日，